英国政府要求商家向顾客公布个人消费数据

时间:2019-08-11  author:匡沦  来源:免费注册送59元体验金  浏览:51次  评论:85条

  银行知道你最近买了什么款式的时装,超市知道你最爱吃哪个品牌的巧克力……消费数据透露了你的购买习惯,聪明的商人们早已从这些交易数据中摸清了推销的门路,赚到了大桶的金子。然而,最近英国人却认为,消费者也能从这些数据中得到好处,这些数据应该向他们开放。

  据英国《经济学人》9月1日报道,去年,英国商业部鼓励企业加入一个名为“midata”的志愿者计划,该计划要求这些参与的企业向有需要的客户免费提供消费数据。如今,英国政府希望强制推行该项举措,哪怕企业家们不太乐意。

  消费者也获利

  消费数据对商业企业的重要性不言而喻,那么对消费者有什么好处呢?

  英国政府认为,这些数据将能更好地帮助消费者“货比三家”,寻找最实惠的购物地点和购物方式;而被授权开通交易对账业务的个人理财网站或有助于改变“血拼族”们挥金如土的消费方式。最重要的是,要让消费者们明白,他们的消费数据是有使用价值的,而且还可以出售给他人,俨然是个人的“数字金矿”。

  在今年5月的世界经济论坛上有篇报告这样写道,锁在几个服务器里面的消费数据就像是“藏在床垫下面的钱”,没有发挥出它们最大的作用。

  其实,消费数据还能为环保事业做出巨大的贡献。美国加利福尼亚大学文学院的一名研究生在她的毕业设计中构想了一个名为“IndexR”的系统,让消费者能够时时看到自己每天的已采购量,从而养成更环保的消费习惯,“如果有一个专业的系统记录你每天购买的商品、产生的生活垃圾以及其中不可回收垃圾的数量,将这些数据通过移动网络传递给你,你就知道自己买了哪些东西,可不可以回收,是不是会加重环境负担。”

  服务有待完善

  根据英国现有法规,消费者可以向企业免费索要他自己的消费数据。然而,有些公司虽然开通了这项新业务,却把它看作“烫手的山芋”。这些公司平均要花费40天来向消费者寄送这些数据,办事效率低和流程复杂导致消费者索取数据的热情不高。

  同样的情况在美国也有发生。纽约时报的一位记者曾向一家名为“Acxiom”的专业数据收集公司“索取”自己的数据,然而结果让他有些失望。“我设想该公司会根据我过去大量购买药品的记录而给我一些疾病的警示,但我最终收到的仅是一些‘无用’的数据,就连我曾经的家庭地址也算在其中。”该记者说。

  这些企业称,由于数据管理任务越来越重,将会增加额外成本;另一方面,企业不希望竞争对手利用他们投入资金和人力收集的数据轻松牟利。

  “如果英国涌现出大量懂得如何管理并快速处理个人消费数据的公司,英国将能向全世界输出它的最新技术。”有远见的乐观主义者们仿佛看见了又一场以英国为首的大规模科技革命。

  Ctrl-Shift市场咨询公司的一位员工表示,虽然英国在消费者数据公开合法化方面做得比大多数国家要好,但其他国家和地区也在奋力追赶。比如,在美国,一些医疗保障机构的网站统一添加了一个“快捷按钮”,病人只要点击这个按钮就可以下载详细的治疗过程;一些能源公司也尝试性地在网站上添加了“绿色通道”,方便会员查看交易细节。 (童薇菁)


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